Refund policy
返金・返品ポリシー
KAZEMORI（以下「当社」といいます）では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の条件に基づき返品・返金対応を行っております。
1. 返品可能期間
商品到着後 30日以内 にご連絡いただいた場合に限り、返品申請を承ります。
2. 返品条件
以下の条件を満たす商品のみ返品をお受けいたします。
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未使用・未着用であること
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商品到着時の状態を維持していること
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外箱、タグ、付属品がすべて揃っていること
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商品到着後30日以内であること
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ご注文番号または購入証明書をご提示いただけること
お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
3. 返品をお受けできない商品
以下の商品は返品対象外となります。
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使用済みの商品
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開封後に著しく価値が損なわれた商品
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お客様の責任による破損・汚損がある商品
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商品到着後30日を超えた商品
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セール商品または特別価格商品（商品ページに別途記載がある場合を除く）
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衛生上の理由により再販売が困難な商品
4. 不良品・誤配送の場合
商品に初期不良がある場合、または当社の手違いによる誤配送が発生した場合は、当社負担にて対応いたします。
商品到着後 7日以内 に下記情報を添えてご連絡ください。
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ご注文番号
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不具合内容
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商品状態が確認できる写真
お問い合わせ先
5. 返品手続き
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contact@kazemori.shop までご連絡ください
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ご注文番号および返品理由をお知らせください
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当社より返品手順および返送先をご案内いたします
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商品をご返送ください
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商品到着後、検品を実施いたします
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承認後に返金処理を行います
事前承認なく返送された商品は受領できない場合があります。
6. 返金方法
返金は原則として、ご注文時に利用された決済方法へ返金いたします。
クレジットカード決済
カード会社経由で返金されます。
カード会社によっては反映まで数週間かかる場合があります。
その他の決済方法
ご利用いただいた決済サービスに応じて個別にご案内いたします。
返金承認後、通常 5営業日以内 に返金処理を行います。
金融機関または決済会社の処理状況により、実際の反映時期が異なる場合があります。
7. 交換について
サイズ違い・カラー違い等による交換をご希望の場合は、一度返品手続きを行っていただき、新たにご希望の商品をご注文いただく形となります。
8. 製品保証
KAZEMORIで販売する商品には、商品ページに特別な記載がない限り 12か月間の製品保証 が適用されます。
通常使用の範囲内で発生した製造上の不具合については、無償で交換または修理対応を行います。
保証対象外となる例
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落下による破損
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水没
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改造
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誤使用
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経年劣化
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消耗部品の自然摩耗
保証をご希望の場合は下記までご連絡ください。
9. お問い合わせ
返品・返金・交換・保証に関するお問い合わせは下記までお願いいたします。
KAZEMORI
メールアドレス
ウェブサイト
運営会社
SPRINT GLOBAL SOLUTION LLC
4801 Lang Ave Ste 110
Albuquerque, NM 87109
United States
電話番号
03-6457-2489通常 1〜2営業日以内 にご返信いたします。
最終更新日：2026年6月